Qui
sommes-nous ?
Un partenaire solide et engagé
Notre histoire
40 ans de progrès et d’innovation, au service des assurances de personnes. Créé en 1984 à Dunkerque par Patrick LAMBERT, CGRM est aujourd’hui un acteur national de premier rang de la gestion Santé et Prévoyance.
2020
CGRM devient filiale du Groupe SPVIE Assurances.
2019
Ouverture de la délégation régionale - Sud Est.
2018
Ouverture de la délégation régionale - Rhône - Alpes – Auvergne.
2015
Lancement une offre de gestion PREVOYANCE collective.
2020
CGRM devient filiale du Groupe SPVIE Assurances.
2019
Ouverture de la délégation régionale - Sud Est.
2018
Ouverture de la délégation régionale - Rhône - Alpes – Auvergne.
2015
Lancement une offre de gestion PREVOYANCE collective.
2020
CGRM devient filiale du Groupe SPVIE Assurances.
2019
Ouverture de la délégation régionale - Sud Est.
2018
Ouverture de la délégation régionale - Rhône - Alpes – Auvergne.
2015
Lancement d'une offre de gestion PREVOYANCE collective.
2010
La direction opérationnelle est confiée conjointement à Jean Paul VERGUET – DAF et RH et la Direction Commerciale à Alexandre MENNETRE.
2009
CGRM développe la gestion pour compte de contrat Individuels et remporte au 1er janvier 2010 deux contrats représentant plus de 50 000 bénéficiaires.
2009
CGRM quitte le centre de ville et emménage à la périphérie de Dunkerque dans des locaux de plus de 1600 m2 afin de s’adapter à la croissance de son activité, de ses effectifs et de ses projets d’expansion.
2008
CGRM met à disposition des services RH un outil permettant d’effectuer les adhésions et les modifications en ligne.
2006
CGRM devient filiale du premier Courtier Français d’Assurances
2005
CGRM étend son activité de grossiste aux solutions Santé et Prévoyance à destination des Travailleurs Non-Salariés et des Gérants Majoritaires.
2004
CGRM complète son offre grossiste par la création d’une solution Santé Collective à destination des PME : PLURIELLE SANTE qui rencontre immédiatement un vif succès auprès des courtiers partenaires.
2003
Lancement de la consultation des décomptes de remboursement par les adhérents sur le site internet de CGRM.
2003
CGRM migre son système informatique vers un programme de dernière génération modulaire et évolutif afin d’améliorer la performance des équipes et les services auxassurés au fil du temps.
2002
CGRM lance son activité de « grossiste » en assurance de personnes par une offre santé dédiée aux particuliers et aux salariés quittant leur entreprise.
1998
CGRM intègre un portefeuille de plus de
20 000 bénéficiaires confiés par un courtier parisien de renom.
1991
Déménagement de la Rue Clémenceau vers La Rue du Château dans des locaux de 300 m2 en centre-ville de Dunkerque
1990
CGRM est le premier Centre de Gestion indépendant à obtenir la mise en place de la liaison « NOEMIE ».
1987
Ouverture de CGRM à la gestion pour le compte de courtier d’assurances.
1984
Création de CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) par Patrick Lambert pour assurer la gestion des remboursements santé de ses clients.
Vous avez ouvert votre tableau de garanties et là... surprise : des lignes mystérieuses comme "300% BR", "3% PMSS", "OPTAM", "100% TM"... Un langage crypté qui peut vite donner mal à la tête. Mais pas de panique ! On vous décrypte tout ça à travers **5 exemples concrets** inspirés du contrat Atlas Copco pour vous aider à comprendre ce que votre mutuelle prend **vraiment en charge**. Spoiler : une fois qu’on a les bons repères, c’est bien plus simple qu’il n’y paraît.
Chaque année, CGRM évalue et publie son index égalité femmes-hommes, un indicateur clé pour mesurer les efforts déployés en matière d’égalité professionnelle. Pour 2025, CGRM obtient comme l’année dernière la note de 93/100, confirmant ainsi ses actions concrètes en faveur d’une culture d’entreprise plus inclusive et équitable.
Chez CGRM, nous simplifions la gestion des affiliations et radiations des salariés avec New Affil, notre outil digital intégré à l’Espace Entreprise CGRM. Fini les demandes par papier, les envois par mail ou le recours à DBA : toutes les démarches passent désormais exclusivement par l’Espace Entreprise.
Chez CGRM, nous vous offrons plus qu'une simple couverture santé ; nous vous proposons une gestion sécurisée et simplifiée de votre contrat de mutuelle santé. Utiliser l'espace assuré et notre application mobile pour gérer votre contrat vous assure non seulement une grande simplicité mais également une sécurité maximale.
Lorsque vos enfants atteignent l’âge de 20 ans, il est crucial d’agir pour garantir la continuité de leur couverture santé sur votre contrat.
La sécurité des données personnelles de nos clients est une priorité pour CGRM. Nous souhaitons vous informer d'une évolution majeure dans nos procédures de dépôt de documents.
Le saviez-vous ? Chez CGRM, nous améliorons continuellement la gestion de vos dossiers de santé. Lorsque vous souhaitez nous transmettre un document, qu'il s'agisse de factures, de devis, ou de tout autre document, notre plateforme offre un traitement prioritaire par rapport aux e-mails et aux courriers postaux.
Dans l'univers de l'assurance, CGRM innove avec CEEGEE, un assistant virtuel qui redéfinit l'interaction client. Accessible via le numéro standard de CGRM, il est conçu pour répondre à vos besoins en temps réel, avec un service personnalisé et sans attente. Comme avant, l'assistant virtuel est également accessible via chat.
Itelis, Santéclair, Carte Blanche, Kalixia… Ces noms vous disent peut-être quelque chose, soit car vous connaissez déjà leur utilité parfois indispensable, soit car vous savez que ce nom apparaît sur vos documents liés à votre contrat d’assurance et plus particulièrement sur votre carte de Tiers-Payant…
La gestion de paie en entreprise est un processus complexe qui nécessite une attention particulière pour assurer la conformité aux normes sociales et fiscales. La Déclaration Sociale Nominative (DSN) s'est imposée comme un pilier incontournable dans cette démarche. L'intégration de la DSN avec CGRM sur les espaces entreprises et courtiers offre une approche simplifiée et adaptée aux besoins spécifiques des entreprises en matière de santé et de prévoyance.
CGRM franchit une nouvelle étape dans la facilitation de la gestion des cotisations pour les courtiers et les entreprises. Avec le lancement du nouvel onglet "Comptabilité" sur les espaces connectés (Entreprise et Courtier), les utilisateurs peuvent désormais accéder et télécharger leurs bordereaux de cotisations en toute simplicité.
Nous sommes heureux de vous annoncer une collaboration majeure entre MEDADOM, leader de la téléconsultation médicale en ligne, et CGRM, votre courtier gestionnaire. Cette union marque une avancée significative dans le domaine de la santé en ligne, offrant une nouvelle fonctionnalité révolutionnaire au sein de l'application CGRM : la téléconsultation MEDADOM.
À la suite d’une décision de la Cour de Justice de l’UE, les conditions d’exonération de TVA sur les opérations de gestion d’assurance évoluent. Une mise à jour importante de la doctrine fiscale publiée par l’administration le 27 avril 2022.
La loi du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance et du courtage en opération de banque et en service de paiement est entrée en vigueur au 1er avril 2022. Elle introduit l’obligation pour les courtiers en assurance les intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP) et leurs mandataires respectifs d’adhérer à une association professionnelle agréées par l’ACPR. Voici 6 points clés de la réforme du courtage qui inclut également de nouvelles obligations en matière de du démarchage téléphonique en assurance.
Révolution dans la gestion des frais médicaux
L'univers complexe des remboursements médicaux connaît une évolution significative avec l'introduction du dispositif ROC (Réseau d'Optimisation des Coûts). Ce système novateur, intégré aux logiciels de gestion administrative du patient, vise à automatiser et simplifier les processus de remboursement, offrant aux assurés une expérience sans tracas, notamment en cas d'hospitalisation.
Un gestionnaire de choix
Nos équipes effectuent l’ensemble des actes de gestion des contrats frais de santé et prévoyance pour le compte de Courtiers, d’Entreprises, de Compagnies d’assurance, Professionnels de santé, d’Institutions de prévoyance et de Mutuelles.
Découvrez nos avantages !
Des équipes de gestion Santé et Prévoyance
Notre métier est avant tout un métier d’expertise, afin d’apporter une gestion de qualité à nos 220 000 bénéficiaires.
Une organisation structurée
pour un pilotage dynamique
Des experts techniques
à la disposition de nos gestionnaires
58 gestionnaires
font figure de maîtres d’oeuvre de la bonne exécution des contrats frais de santé et prévoyance
Une gestion optimisée de qualité
dans une démarche
d'amélioration continue
Un centre d'appel internalisé
Localisé à Dunkerque pour vous assurer une expérience de qualité
Une solution multicanale
Pour renforcer notre disponibilité et répondre aux demandes avec plus d’efficacité
Un pilotage structuré
Garantissant la maîtrise et l’optimisation des KPI
20 téléconseillers
Formés pour répondre aux demandes de nos adhérents, clients et partenaires
Notre Centre
de Relation Client
Notre priorité est de construire une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
Nos valeurs et engagements
Intégrité
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Équipe
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Respect
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Excellence
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Orientation
client
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