Informations importantes sur une cyberattaque affectant Viamedis et Almerys

Mise à jour du 05/02/24

Nous vous informons que les données personnelles de nos adhérents ne sont en aucun cas exposées avec la cyber-attaque Almerys. 

Publié le 01/02/24

Chers Partenaires,

Nous souhaitons vous informer d'un incident significatif ayant récemment impacté Viamedis, notre prestataire dédié à la gestion du tiers payant pour les réseaux de soins KALIXIA et ITELIS. Une cyberattaque a compromis l'accès aux services de tiers payant depuis le 31 janvier 2024, affectant principalement les opticiens, audioprothésistes et dentistes affiliés.

Notre collaboration avec Viamedis est plus forte que jamais, alors que nous unissons nos efforts pour surmonter cet obstacle dans les plus courts délais.

L'objectif est clair : rétablir l'accès au service de tiers payant pour nos assurés tout en garantissant la sécurité de leurs données personnelles.

Il est important de souligner que cette perturbation est limitée aux contrats de santé qui impliquent les réseaux Itélis et Kalixia. Les autres contrats sous la gestion de CGRM ne sont pas affectés par cet incident.

Une communication spécifique est prévue pour les assurés concernés, leur expliquant que les données personnelles potentiellement exposées par cette cyberattaque se limitent à des informations essentielles comme l'identité, la date de naissance, le numéro de sécurité sociale, le numéro d'adhérent, ainsi que le nom de leur assureur santé et les détails de leurs garanties.

De plus, nous tenons à mettre en garde nos assurés contre les risques accrus de tentatives de phishing qui pourraient exploiter ces informations. Nous les invitons à redoubler de vigilance, notamment en se méfiant des liens contenus dans des courriels douteux et en privilégiant toujours les canaux officiels pour accéder à leurs services.

La sécurité de vos données et la continuité de nos services sont nos priorités absolues. Nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires sont prises pour protéger vos intérêts et ceux de vos clients.

Nous sommes à votre entière disposition pour toute question ou pour tout soutien dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,

L'équipe CGRM

patrick

 

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CGRM L’efficacité connectée

Un spécialiste des complémentaires santé et de la prévoyance


Depuis plus de 35 ans, CGRM est reconnu comme l’un des centres de Gestion les plus performants du marché de l’assurance. Nos équipes effectuent l’ensemble des actes de gestion: adhésion, prestations, comptabilité, Tiers Payant, pour le compte de courtiers, d'entreprises, de compagnies d’assurances, professionnels de santé, institutions de prévoyance et mutuelles.

 

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à vos besoins

La gestion CGRM en quelques chiffres

 

+ 15000 sinistres incapacités

+ 880 sinistres invalidité

+ 700 sinistres décès

+ 29 délégations de gestion (de partielle à totale)

+ 600 000 assurés

+ de 500 courtiers

 

 

 

 

Nos domaines d’expertise : au service des entreprises

 

  • Adhésion/Radiation : Intégration de masse, pré-affiliation des assurés

  • Remboursements : Remboursements santé, prévoyance

  • Gestion des réclamations : Gestion des réclamations entreprises et salariés

  • Editique : Carte TP, guide, décompte, création d’un dossier électronique (GED)

  • Internet : Extranet Adhérent, RH, Courtier, E-mailing

  • Pilotage : Reporting gestion, relation client, technique

  • Cotisations : Paramétrage des cotisations. Envoi des appels de cotisations

  • Tiers Payant/Réseaux : Professionnels de santé, Concentrateurs (SP Santé), Réseaux

  • Téléphonie : Accueil téléphonique, numéro dédié, double écoute, reporting

  • Qualité : Enquêtes de satisfaction, optimisation des processus

 

 

La gestion CGRM en quelques chiffres

 

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Retrouvez toutes nos réponses dans cette FAQ

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Le maintien des garanties s’applique également aux ayants-droit couverts à la date de rupture du contrat de travail

S’il s’agit d’une dépense ou de frais couteux, faites-nous parvenir un devis détaillé de votre praticien précisant la nature des soins et le prix par éléments.

Votre dossier fera l’objet d’une étude approfondie par nos services et un devis du montant de vos remboursements vous sera adressée.
Important : Une estimation chiffrée de vos remboursements nécessite une analyse par nos services, ne pouvant être communiquée par notre centre d’accueil téléphonique

Nous vous invitons à télécharger votre carte de tiers payant en cliquant ici ou à transmettre une demande d'édition en remplissant le formulaire ci-dessous

La demande de résiliation doit nous être transmise par le service du personnel de votre entreprise. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de cette dernière. En ce qui concerne l'obtention du devis, le service du Particulier est à votre disposition afin de vous transmettre une proposition aux conditions avantageuses. Pour cela merci de remplir le formulaire ci-dessous en précisant les futurs bénéficiaires ainsi que la date d'effet souhaitée

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